Politique de garantie limitée

1. Déclaration de garantie générale

WINGOMART (« nous », « notre » ou « nos ») garantit que tous les produits vendus sous la marque WINGOMART sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d' un (1) an à compter de la date d'achat initiale par le premier utilisateur final (« Période de garantie »). Cette garantie limitée s'applique exclusivement à l'acheteur initial muni d'une preuve d'achat valide, la facture originale, et n'est pas transférable.

Cette garantie limitée prévoit uniquement les recours spécifiés aux présentes et est soumise aux conditions, limitations et exclusions décrites ci-dessous. En achetant et en utilisant un produit WINGOMART, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par la présente politique de garantie.

2. Étendue de la couverture

Cette garantie limitée s'applique exclusivement aux défauts de fabrication, de matériaux et de main-d'œuvre . Aux fins de la présente politique, un « défaut » désigne un défaut du produit qui le rend impropre à l'usage prévu lorsqu'il est utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions du produit.

WINGOMART se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer ou de remplacer tout produit ou composant jugé défectueux pendant la période de garantie. Si le produit d'origine n'est plus disponible, WINGOMART peut le remplacer par un produit de valeur, de fonctionnalités ou de spécifications équivalentes ou comparables.

3. Exclusions de la couverture de la garantie

Cette garantie limitée ne couvre pas , et WINGOMART n'assume aucune responsabilité pour, aucun des éléments suivants :

  • Dommages matériels de toute nature, qu’ils soient causés par un accident, une négligence, une mauvaise manipulation, un transport ou une mauvaise utilisation.

  • Usure normale conforme à une utilisation ordinaire, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les abrasions, la décoloration ou la détérioration des matériaux au fil du temps.

  • Dommages résultant d'une installation, d'une réparation ou d'un entretien inadéquat , qu'ils soient effectués par l'acheteur ou par un tiers non autorisé.

  • Altération ou modification du produit, y compris, mais sans s'y limiter, les changements de conception, de structure ou de fonction.

  • Utilisation commerciale, utilisation locative ou revente du produit au-delà de l’utilisation ordinaire du consommateur.

  • Pertes, dommages ou dépenses accessoires à l'utilisation du produit, y compris, sans limitation, toute réclamation pour inconvénient, perte de temps ou dommages indirects.

Aucune garantie ne s'applique dans le cas où le numéro de série du produit, l'étiquette d'identification ou tout autre moyen d'identification a été modifié, supprimé ou dégradé.

4. Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour obtenir le service de garantie, l'acheteur d'origine doit :

  1. Contactez le service client de WINGOMART par e-mail à info@wingomart.com ou contactus@wingomart.com , ou via notre chat en direct. Les clients devront fournir la facture originale et une description détaillée du défaut présumé.

  2. Dès réception de la réclamation, WINGOMART fournira des instructions écrites pour procéder au retour ou à l'inspection, y compris l'adresse de retour d'un entrepôt agréé, le cas échéant.

  3. Les clients peuvent choisir de :

    • Expédiez le produit à un entrepôt WINGOMART désigné pour inspection et entretien ; ou

    • Si disponible, prenez des dispositions pour déposer le produit dans l'un des établissements agréés de WINGOMART.

  4. Frais de livraison : Les frais de livraison du produit à WINGOMART ou à son centre désigné sont à la charge du client. WINGOMART peut, à sa seule discrétion, proposer des tarifs de livraison réduits pour les retours sous garantie.

  5. Dès réception, WINGOMART inspectera le produit. Si la réclamation est jugée recevable, WINGOMART réparera ou remplacera le produit ou le composant défectueux, sans frais de pièces ni de main-d'œuvre. En cas de refus, le client en sera informé et des options de retour ou d'élimination à ses frais lui seront proposées.

5. Recours et limitations

Cette garantie limitée constitue le seul recours exclusif dont dispose le client. L'obligation de WINGOMART se limite strictement à la réparation ou au remplacement des produits défectueux, comme indiqué dans les présentes. WINGOMART ne saurait en aucun cas être tenue responsable :

  • Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif , y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte d'utilisation ou les inconvénients ;

  • Des dommages-intérêts punitifs ou une réparation exemplaire ; ou

  • Tous frais engagés par le client en rapport avec le retrait, la réinstallation ou le transport du produit, autres que ceux expressément indiqués ci-dessus.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute garantie implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est exclue par les présentes. Lorsque de telles exclusions sont interdites par la loi, toute garantie implicite sera limitée à la durée de la période de garantie.

6. Loi applicable

La présente politique de garantie sera régie et interprétée conformément aux lois du Canada, province de Québec, ville de Montréal (Ville Mont-Royal) , sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

7. Coordonnées

Pour toute réclamation de garantie, demande de service ou demande de renseignements, veuillez contacter :

📧 info@wingomart.com
 📧 contactus@wingomart.com